Διάρκεια ισχύος
Η παρούσα πολιτική ισχύει για τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Μετά την πάροδο της περιόδου αυτής δεν είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή προϊόντος.
Σημείωση: Φροντίστε η περίοδος επιστροφής στην πολιτική να εμφανίζεται με σαφήνεια και ενιαία σε όλη τη σελίδα και στο checkout.
Προϋποθέσεις επιστροφής
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
- Βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
- Συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.
- Συνοδεύεται από απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Παρακαλείσθε να μην αποστέλλετε προϊόντα απευθείας στον κατασκευαστή.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα
- Είδη που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα (ενδεικτικά: τρόφιμα, άνθη, εφημερίδες, περιοδικά).
- Προϊόντα προσωπικής ή υγειονομικής χρήσης.
- Επικίνδυνες ουσίες, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
- Κάρτες δώρου.
- Λογισμικό σε ηλεκτρονική/λήψιμη μορφή.
- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας.
Μερικές επιστροφές χρημάτων
- Βιβλία με εμφανή σημάδια χρήσης.
- CD, DVD, κασέτες VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια, κασέτες ή δίσκοι βινυλίου που έχουν ανοιχτεί.
- Προϊόντα εκτός αρχικής κατάστασης, με φθορές ή ελλείποντα εξαρτήματα χωρίς δικό μας σφάλμα.
- Επιστροφές που πραγματοποιούνται πέραν των 30 ημερών από την παράδοση.
Διαδικασία & έγκριση επιστροφής χρημάτων
Μετά την παραλαβή και επιθεώρηση του επιστρεφόμενου προϊόντος, αποστέλλεται ενημερωτικό email για την έγκριση ή απόρριψη της αίτησης επιστροφής χρημάτων.
Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται και το ποσό πιστώνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής (π.χ. κάρτα) εντός ορισμένων ημερών.
Καθυστερημένες ή μη καταχωρημένες επιστροφές
- Ελέγξτε τον τραπεζικό/πιστωτικό λογαριασμό.
- Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα (ενδέχεται να απαιτείται χρόνος επεξεργασίας).
Εάν, κατόπιν των ανωτέρω, δεν έχει καταχωρηθεί η επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@plantverg.gr.
Προϊόντα σε προσφορά
Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο για προϊόντα κανονικής τιμής. Τα προϊόντα σε προσφορά/έκπτωση δεν επιστρέφονται.
Αντικαταστάσεις
Αντικατάσταση πραγματοποιείται αποκλειστικά για προϊόντα ελαττωματικά ή με ζημία.
Για αίτημα αντικατάστασης του ίδιου είδους, αποστείλετε email στο info@plantverg.gr και αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση: Μικρόκαμπος Κιλκίς, 57011.
Δώρα
- Εάν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο και αποσταλεί απευθείας, εκδίδεται πιστωτικό δώρου ίσης αξίας μετά την παραλαβή της επιστροφής.
- Εάν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο ή είχε σταλεί στον δωρητή, η επιστροφή χρημάτων καταβάλλεται στον δωρητή, ο οποίος ενημερώνεται σχετικά.
Αποστολή επιστροφών
Για επιστροφή προϊόντων, αποστείλετε στη διεύθυνση: Μικρόκαμπος Κιλκίς, 57011.
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται.
- Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος επιστροφής αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.
- Ο χρόνος παραλαβής αντικατάστασης ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία.
- Για προϊόντα μεγάλης αξίας, συστήνεται υπηρεσία με αριθμό παρακολούθησης ή ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Επικοινωνία
Για διευκρινίσεις σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε στο info@plantverg.gr.